위기 시나리오 개발은 사전 준비 영역이나 대응 차원에서 매우 중요합니다. 잠재 이슈가 이해관계자들의 인식이나 행동 변화에 큰 영향을 미칠 것이라는 판단이 되는 순간, 기업 위기관리 책임자는 위기 시나리오를 구상하는 것이 필요합니다. 위기 시나리오는 이슈가 위기로 전환되는 과정, 위기의 발전 과정, 이해관계자의 위기 행동 등을 예상하고 타임라인에 따라 각 국면별로 행동하는 이해관계자들을 명확하게 정리하는 일련의 대응 방안 중의 하나입니다. 위기 시나리오는 플로우차트, 타임라인 (시간단위), 내부 활동 지침에 따른 형식으로 개발됩니다. 통상 플로우차트 형식으로 개발하여 위기 대응팀이 효율적으로 전체 위기 진화 과정을 파악하고 각 국면별로 어떤 행동을 취해야 하는지(위기 의사결정)를 명확하게 제시합니다. 아래는 일반적으로 활용할 수 있는 위기 시나리오 개발 방법론입니다. 5단계로 접근할 수 있습니다.
'Crisis Scenario Workshop' 에서는 위기 시나리오 개발법을 학습하고 그것을 토대로 기업에 발생할 수 있는 주요 이슈 유형을 5개 선정, 각자 위기 시나리오를 개발해보고 Decision point 와 response plan를 구상하는 실질적인 방법론을 집중 학습하게 됩니다.
'Crisis Scenario Workshop' 에서는 위기 시나리오 개발법을 학습하고 그것을 토대로 기업에 발생할 수 있는 주요 이슈 유형을 5개 선정, 각자 위기 시나리오를 개발해보고 Decision point 와 response plan를 구상하는 실질적인 방법론을 집중 학습하게 됩니다.
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