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위기관리 컨설팅 & 트레이닝 서비스 브랜드, 'The Crisis Care'
프로필이미지 hskang About TCC 2009/10/30

위기관리 중요성을 이야기하고 다른 회사의 사례 등을 찾아 다니는 일은 이제 그만해도 되겠습니다. 일반적인 위기 유형을 대상으로 매뉴얼 만드는 것도 이제 그만했으면 합니다. 위기.....

위기대응 심화 트레이닝'Crisis Scenario Workshop' 제5차 9월 10일, 신청 중

TCC Program/Crisis Scenario Workshop 2010/08/06 14:49


지난 번 7월에 개최 예정이었던 워크샵은 여름 휴가 시즌과 겹치면서 신청하신 분들이 취소, 연기하시면서 진행하지 못하고 기업 대상으로 강의로 대체하였습니다. 이번 9월 10일(금)에 5차 워크샵을 진행합니다. 

제5차 워크샵은 현재 11 자리가 남아 있습니다. 이번 워크샵에는 '온라인-소셜미디어 위기 대응법'이 실습 시나리오로 포함되어 진행됩니다. 자세한 진행 내용은 아래 안내문을 참고하시기 바랍니다.

Crisis scenario workshop 제5차 안내문_(9월10일).pdf


또한  한 기업 대상으로 특화하여 프로그램을 진행할 수 있습니다. 이 경우, 실습 시나리오를 해당 조직에 맞는 이슈로 기획, 개발하여 실질적인 대응 훈련이 될 수 있게 진행합니다.

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TAG 시뮬레이션, 위기 대응, 위기 리더십, 위기 커뮤니케이션, 위기 트레이닝, 위기관리 교육
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위기관리 역량 강화 트레이닝 'Crisis Scenario Workshop' 제5차, 6차 신청 받습니다.

TCC Program/Crisis Scenario Workshop 2010/07/05 12:04

제품 이물질, 제품 결함과 리콜, 개인정보 유출, 환경 오염 발생 사건 및 사고, 예기치 못한 테러, 소셜미디어 위기 확산 등 위기는 끊임이 없습니다. 그럼에도 불구하고 '위기 불감증'으로 '제품 및 서비스 생산, 유통, 판매' 및 기업 재무적 경영에만 집중하는 기업은 아직도 많습니다. 최근 위기 발생시 대응하는 모든 조직 주체의 공통적인 문제점은 위기 불감증에 따른 '위기 불확실성' 관리의 실패입니다. 파악되지 않는 상황, 알 수 없는 정보, 의사결정을 할 수 없는 '불확실한' 위기 발생 상황을 어떻게 적절하고 관리하는가는 위기 대응 과정에서 가장 중요한 부분입니다. 사전준비가 없는 기업일수록 '불확실성 관리'에서 실패할 가능성이 높다는 점을 기억해야 합니다.

이러한 위기대응 역량 강화를 위한 사전준비 실전 트레이닝인 '위기 시나리오 워크샵'이 제 5회째를 맞이 했습니다.
7월 23일(금)에 진행되며 제6차는 9월 10일(금)에 진행됩니다. 자세한 내용과 신청 방법은 아래 안내문을 참고하시기 바랍니다. 궁금한 사항은 talk@scotoss.com / 02-725-0715 로 연락주십시오.


Crisis scenario workshop 안내_(7월 5차-9월 6차).pdf

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TAG 위기 시나리오 워크샵, 위기 커뮤니케이션, 위기관리 교육, 위기관리 트레이닝
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위기관리 심화 트레이닝 '위기 시나리오 워크샵' 2010년 일정

TCC Program/Crisis Scenario Workshop 2010/07/01 00:32

지난 6월 4일에는 제4차 워크샵을 진행했습니다. 2010년 '위기 시나리오 워크샵' 일정은 아래와 같습니다. 올해에는 앞으로 총 3차례 진행이 남았습니다.

에스코토스 컨설팅에서는 대응에 초점을 맞춘 트레이닝인 '위기 시나리오 워크샵' 진행 외에도 두 가지의 특별 트레이닝을 계획하고 있습니다.

8월에는 '위기 클리닉 세션'으로 30명 정원으로 참가자들의 질문을 사전에 받고 그 질문을 유형화하여 그것을 풀어내는 형식의 특별 세미나를 개최할 예정입니다. 진단과 처방을 해주실 '위기 닥터'를 여러 명 모시고 실질적이고 현장의 위기관리 논의를 활성화 시켜볼 계획입니다.  (7월 25일 내용 공지)

10월에는 소수 정원 10명을 대상으로 1박2일 과정의 '위기관리자 전문 트레이닝' 프로그램 (Crisis Training Camp) 을 진행합니다. 해당 기업의 이슈 진단 방식, 위기 대응 프로세스 설계, 시나리오 개발, 위기 매뉴얼 draft 개발, 긴급 미디어 대응을 위한 트레이닝 등 위기관리의 종합적인 내용을 집중해서 학습하는 과정으로 구성할 계획입니다. (8월 25일 내용 공지)

지속적인 관심과 참여 바랍니다. 궁금한 내용이 있으시면, talk@scotoss.com / 02-715-0715 로 언제든지
연락 주시기 바랍니다.


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TAG 위기 대응 트레이닝, 위기 매뉴얼 개발, 위기 시나리오 워크샵, 위기 커뮤니케이션, 위기 클리닉, 위기 트레이닝, 위기관리, 위기관리 교육
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OO그룹 관계사 홍보 담당자 위기관리 워크샵 진행

TCC Program/Crisis Lecture & Workshop 2010/03/21 00:14
에스코토스 컨설팅은 지난 3월 17일-18일 이틀에 걸쳐 OO그룹 교육원에서 총 9시간 '위기관리 워크샵'을 진행했습니다. 지난 10월 28일 에도 진행한 바 있는 과정입니다. 현재 운영하고 있는 '위기 시나리오 워크샵'에서 중점적으로 다루는 '위기 대응 방법론'도 포함하였으며, '위기관리 시스템' 전반에 대한 기본 지식 그리고 온라인 위기관리 원칙 을 추가해 워크샵이 디자인 되었습니다. 

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'위기 시나리오 워크샵' 제3차를 마치고

TCC Program/Crisis Lecture & Workshop 2010/03/07 20:05

2월 26일(금)에 제3차 '위기 시나리오 워크샵'을 진행했습니다. 2차 워크샵에 참석하지 못했던 GE 코리아를 포함 LG화학, 마이크로소프트 코리아, 혼다 코리아, 원정제관, 한국타이어, 한산씨앤에스 등에서 총 13명이 참가했습니다. 이번 워크샵에서는 도요타 리콜 사건과 관련해 사례분석 세션이 추가 되다보니, 위기 메시징 실습을 진행하지 못했습니다. 또한 참가자 몇 분은 Risk management 차원의 워크샵인지 알고 참가 하시다보니, 조금 진행 내용이 교육 요구를 만족 시켜 드리지 못했습니다. 이로 인해 워크샵 소개서에 기술된 내용이 충분하지 못하고 오해의 여지가 많이 있다는 점은 알게 되었고 새롭게 수정 중에 있습니다. 교육 요구와 벗어난 내용임에도 불구하고 전략 기획 업무에 도움이 될 것이라고 생각하시면서 적극적으로 참여해주신 분들께 감사의 말씀 드립니다.



본 워크샵은 기업에서 위기가 발생될 것이 확실한 상황이나 갑작스럽게 발행한 상황을 가정하고 각종 조직 대응을 하는 프로세스나 사고법 그리고 대응 계획을 수입하는 방법론을 집중적으로 학습하는 교육 프로그램입니다. 기업에서 발생할 수 있는 일반적인 주요 이슈를 시나리오로 만들어 실전 대응처럼 시뮬레이션을 하는 방식으로 진행됩니다. 참가분들이 주요 피드백 중 긍정적인 것보다 향후 개선되어야 할 과제를 말씀드리면, 첫째, 활용하는 주요 이슈의 문제입니다. 시나리오가 너무 일반적이고 한번쯤 직간접적으로 경험했던 것이여서 긴장감이 떨어진다는 지적이었습니다. 참가자들에게 사전에 회사마다 발생했던 이슈 스토리를 수집해서 그것을 활용해보는 것도 좋겠다는 의견도 주셨습니다. 두번째는 코칭 스타일의 문제였습니다. 이 부분은 워크샵 회수가 많아지면서 코치 스스로가 역할을 잊고 '코칭(coaching)'이 아닌 '티칭(teaching)'을 했던 것에 대한 지적이었답니다. 모든 세부 시뮬레이션을 전개함에 있는 일정 답을 정해놓고 참가자들에게 그 답을 찾도록 유도하는 모습이 강했던 것입니다. 이 두가지 지적을 통해 이 워크샵 프로그램은 더욱 알차게 발전되리라 생각합니다. 발전시키도록 더 노력하겠습니다.

제3차 워크샵에 참가해 8시간 동안 함께 해주신 모든 분들께 감사드립니다. 그리고 제4차 워크샵은 원래 4월 23일(금)로 예정되어 있었는데, 다른 일정 문제로 5월 14일(금)에 진행합니다. 관련 내용은 추후 공지하겠습니다.  

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