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위기관리 컨설팅 & 트레이닝 서비스 브랜드, 'The Crisis Care'
프로필이미지 hskang About TCC 2009/10/30

위기관리 중요성을 이야기하고 다른 회사의 사례 등을 찾아 다니는 일은 이제 그만해도 되겠습니다. 일반적인 위기 유형을 대상으로 매뉴얼 만드는 것도 이제 그만했으면 합니다. 위기.....

위기대응 심화 트레이닝'Crisis Scenario Workshop' 제5차 9월 10일, 신청 중

TCC Program/Crisis Scenario Workshop 2010/08/06 14:49


지난 번 7월에 개최 예정이었던 워크샵은 여름 휴가 시즌과 겹치면서 신청하신 분들이 취소, 연기하시면서 진행하지 못하고 기업 대상으로 강의로 대체하였습니다. 이번 9월 10일(금)에 5차 워크샵을 진행합니다. 

제5차 워크샵은 현재 11 자리가 남아 있습니다. 이번 워크샵에는 '온라인-소셜미디어 위기 대응법'이 실습 시나리오로 포함되어 진행됩니다. 자세한 진행 내용은 아래 안내문을 참고하시기 바랍니다.

Crisis scenario workshop 제5차 안내문_(9월10일).pdf


또한  한 기업 대상으로 특화하여 프로그램을 진행할 수 있습니다. 이 경우, 실습 시나리오를 해당 조직에 맞는 이슈로 기획, 개발하여 실질적인 대응 훈련이 될 수 있게 진행합니다.

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TAG 시뮬레이션, 위기 대응, 위기 리더십, 위기 커뮤니케이션, 위기 트레이닝, 위기관리 교육
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위기관리 역량 강화 트레이닝 'Crisis Scenario Workshop' 제5차, 6차 신청 받습니다.

TCC Program/Crisis Scenario Workshop 2010/07/05 12:04

제품 이물질, 제품 결함과 리콜, 개인정보 유출, 환경 오염 발생 사건 및 사고, 예기치 못한 테러, 소셜미디어 위기 확산 등 위기는 끊임이 없습니다. 그럼에도 불구하고 '위기 불감증'으로 '제품 및 서비스 생산, 유통, 판매' 및 기업 재무적 경영에만 집중하는 기업은 아직도 많습니다. 최근 위기 발생시 대응하는 모든 조직 주체의 공통적인 문제점은 위기 불감증에 따른 '위기 불확실성' 관리의 실패입니다. 파악되지 않는 상황, 알 수 없는 정보, 의사결정을 할 수 없는 '불확실한' 위기 발생 상황을 어떻게 적절하고 관리하는가는 위기 대응 과정에서 가장 중요한 부분입니다. 사전준비가 없는 기업일수록 '불확실성 관리'에서 실패할 가능성이 높다는 점을 기억해야 합니다.

이러한 위기대응 역량 강화를 위한 사전준비 실전 트레이닝인 '위기 시나리오 워크샵'이 제 5회째를 맞이 했습니다.
7월 23일(금)에 진행되며 제6차는 9월 10일(금)에 진행됩니다. 자세한 내용과 신청 방법은 아래 안내문을 참고하시기 바랍니다. 궁금한 사항은 talk@scotoss.com / 02-725-0715 로 연락주십시오.


Crisis scenario workshop 안내_(7월 5차-9월 6차).pdf

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TAG 위기 시나리오 워크샵, 위기 커뮤니케이션, 위기관리 교육, 위기관리 트레이닝
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위기관리 심화 트레이닝 '위기 시나리오 워크샵' 2010년 일정

TCC Program/Crisis Scenario Workshop 2010/07/01 00:32

지난 6월 4일에는 제4차 워크샵을 진행했습니다. 2010년 '위기 시나리오 워크샵' 일정은 아래와 같습니다. 올해에는 앞으로 총 3차례 진행이 남았습니다.

에스코토스 컨설팅에서는 대응에 초점을 맞춘 트레이닝인 '위기 시나리오 워크샵' 진행 외에도 두 가지의 특별 트레이닝을 계획하고 있습니다.

8월에는 '위기 클리닉 세션'으로 30명 정원으로 참가자들의 질문을 사전에 받고 그 질문을 유형화하여 그것을 풀어내는 형식의 특별 세미나를 개최할 예정입니다. 진단과 처방을 해주실 '위기 닥터'를 여러 명 모시고 실질적이고 현장의 위기관리 논의를 활성화 시켜볼 계획입니다.  (7월 25일 내용 공지)

10월에는 소수 정원 10명을 대상으로 1박2일 과정의 '위기관리자 전문 트레이닝' 프로그램 (Crisis Training Camp) 을 진행합니다. 해당 기업의 이슈 진단 방식, 위기 대응 프로세스 설계, 시나리오 개발, 위기 매뉴얼 draft 개발, 긴급 미디어 대응을 위한 트레이닝 등 위기관리의 종합적인 내용을 집중해서 학습하는 과정으로 구성할 계획입니다. (8월 25일 내용 공지)

지속적인 관심과 참여 바랍니다. 궁금한 내용이 있으시면, talk@scotoss.com / 02-715-0715 로 언제든지
연락 주시기 바랍니다.


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TAG 위기 대응 트레이닝, 위기 매뉴얼 개발, 위기 시나리오 워크샵, 위기 커뮤니케이션, 위기 클리닉, 위기 트레이닝, 위기관리, 위기관리 교육
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위기 대응력 향상을 위한 '위기 시나리오 워크샵' 세부 설명

TCC Program/Crisis Scenario Workshop 2010/02/19 00:27

제3차 워크샵 때부터 '동아 비즈니스 리뷰'에 유료 회원 대상으로 신청 이메일을 보내고 있습니다. 이메일 광고가 되는 셈입니다. 이메일을 보시고 문의하시는 분들이 많아 간단히 설명을 드립니다.


본 워크샵은 위기 커뮤니케이션을 포함하여 조직적 구성, 의사결정의 문제 등의 전반적 위기관리 요소를 이해하고 위기 대응을 향상시킬 수 있는 방법론을 대응 실습을 통해 학습하는 프로그램입니다. 다만, 오픈 워크샵이라 참가하는 분들이 여러 회사에서 오시는 관계로 세밀하고 특정 위기 유형을 다루기 어려운 관계로 범용적인 위기 유형을 선정해서 다루게 됩니다. 그러나 각 위기 유형별로 대응 과정이나 고려 포인트, 전략적 측면 등에서 학습 요소가 있는 것으로 준비하고 있습니다. 


원래 본 워크샵은 기업 단위로 제공했던 ‘위기 시뮬레이션' 방법론과 코칭 내용을 일부 오픈하여 구성한 프로그램입니다. 기업 단위로는 해당 회사의 위기 유형별로 특화 시켜서 구성하여 학습하게 됩니다. 
 

'위기 시나리오 워크샵’ 진행 내용을 간략하게 설명 드리면,

 

우선, 세션 1에서는 위기 속성, 위기관리 의미 등에 대한 이론적 내용을 설명 드리고 위기 메이커로서의 미디어 취재 메커니즘 이해와 대응 실습을 불만제로 고발 프로그램의 취재 영상을 보면서 진행합니다. 
 

세션2,3에서는 이상적인 위기 대응 프로세스를 구성하는 기준과 시나리오 개발법을 학습하고 그것을 바탕으로 직접 위기 상황에 적용시키는 실습이 진행됩니다. 전체 실습은  4-5명이 1팀을 이루어서 진행합니다.

 

많은 분들이 궁금해 하시는 것인데, 본 워크샵에서  다루는 위기 유형은 아래와 같습니다. 워크샵 참여 속도 및 이해도에 따라서 다루는 개수는 차이가 발생합니다. 각 유형별로 가상의 회사와 이슈 상황을 제시한 후 그에 대해 팀별로 위기 시나리오 개발, 대응 플랜 수립, 위기 의사결정 등을 제시, 발표 그리고 피드백 코칭이 이루어지는 형식으로 진행됩니다.

 

l  제품 이물질로 인한 리콜 이슈 (리콜 이슈는 참가자 구성에 따라 식품, 전자제품, 자동차 등 변경됨)

l  정보유출로 인한 기업 비즈니스 영향 이슈

l  본사 건물 붕괴로 인한 시스템 다운 이슈

l  공장의 환경 오염 물질 유출로 인한 이슈

l  회사 임직원 범죄 이슈


보다 자세한 내용이나 궁금한 것이 있으시면, 문의하시기 바랍니다.
(이메일:talk@scotoss.com /전화 : 02-725-0715)

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TAG 리콜 이슈, 위기 시나리오, 위기 시뮬레이션, 위기 커뮤니케이션, 위기관리, 위기관리 트레이닝, 임직원 범죄, 정보 유출, 환경 오염
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제3차 '위기 시나리오 워크샵' - 현재 1석이 남았습니다.

TCC Program/Crisis Scenario Workshop 2010/02/19 00:15

2월 26일 (금)에 개최하는 제3차 '위기 시나리오 워크샵' 12명 정원에서 1석이 남았습니다. 이번 3차 워크샵에서는 여러 부서의 담당자 분들이 참석한다는 것이 큰 특징입니다. 홍보팀, 경영지원팀, 제품 영업부서, 마케팅기획 등 회사마다, 산업마다 위기를 직접 대면하는 부서가 다르고 '위기관리 담당팀'이 구체적으로 조직적 차원에서 구성되어 있지 않기 때문일 것입니다. 어느 때보다 위기 대응 방법론을 학습하는데, 다양한 부서별 시각과 입장을 서로 비교하고 의견을 교환할 수 있어 매우 의미가 있겠습니다.

제3차 워크샵에서는 최근에 발생한 삼성전자, 도요타 등의 '제품 리콜' 위기 유형을 분석해 다룰 계획이라 어느 때보다 생생한 워크샵 시간이 될 것입니다. 관심있는 분들은 신청 바랍니다.

참고) 제4차 워크샵은 4월 중순에 진행합니다. 장소 문제로 일정을 아직 확정하지는 못했습니다.

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TAG 리콜 이슈, 위기 시나리오 워크샵, 위기관리 트레이닝
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